Quais empresas realizam as entregas? 

Suas cervejas serão entregues com toda segurança e profissionalismo por diversas empresas, entre outras, Roma Oeste Transportes, Correios e Loggi, dependendo da região da entrega. 

É preciso fazer algum pagamento ao entregador?

Não. Não será necessário realizar quaisquer pagamentos ao entregador, uma vez que os valores referentes às despesas de frete são pagas no momento do fechamento da compra. 

Quais são os valores das taxas de entrega?

Dependem das quantidades de unidades compradas nos carrinhos, das compras, dos pesos e dos destinatários. Para as compras realizadas na loja virtual de Prime Bier, para a região da Grande SP e para pedidos acima de R$ 99, o valor de frete é gratuito. Promoção por tempo limitado. Consulte condições aqui.

Qual o prazo de entrega para meus pedidos? 

Para pagamentos em cartão de crédito, o prazo de entrega inicia-se no 1º dia útil após a confirmação do pagamento do pedido enviada para seu e-mail de cadastro. Já para os pagamentos em boleto bancário, o prazo para confirmação do pagamento pode se estender em até 2 dias úteis, devido ao tempo de processamento junto à instituição financeira.

As entregas das Primebier são realizadas por meio de transporte aéreo e terrestre e, em alguns momentos, o prazo poderá variar, dependendo de cancelamento e atrasos de voos, cortes de cargas, acidentes, condições climáticas e interdições ou manifestações. Ressaltamos também que, em algumas regiões, os Correios não realizam a entrega em domicílio. Nesses casos, o cliente receberá um aviso informando que o pedido está disponível para retirada na agência.

Posso trocar ou devolver os produtos que comprei?

Sim, até 7 dias após o recebimento. por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado. Para isso, entre em contato com a Central de Relacionamento Prime Bier, através do WhatsApp (11) 98566-6164, pelo Chat ou por E-mail, e informe o número do pedido e o código do produto a ser trocado, ambos descritos na nota fiscal, ao lado do nome da mercadoria e qual o motivo da solicitação. A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado, com a caixa original do envio e com a etiqueta da Prime Bier devidamente afixada.

Qual o prazo para conclusão da devolução ou troca do meu pedido?

Temos até 30 (trinta) dias, contados a partir da retirada do produto no endereço em que o pedido foi entregue, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da nossa Política de Troca e Devolução.

Quem fará a coleta do meu pedido?

Os correios providenciarão a coleta dos pedidos devolvidos ou, em último caso, a empresa parceira responsável pela entrega original.

Quais são as formas de restituição possíveis?

Vale compra ou estorno dos valores pagos.

O que fazer ao receber uma mercadoria errada ou danificada?

Entre entre em contato com a Central de Relacionamento Prime Bier, através do WhatsApp (11) 98566-6164, pelo Chat ou por E-mail, e informe o número do pedido e o código do produto a ser trocado, ambos descritos na nota fiscal, ao lado do nome da mercadoria e qual o motivo da solicitação. Mantenha a caixa original do envio com a etiqueta da Prime Bier devidamente afixada. Não esqueça de registrar as avarias com fotografias e uma descrição do problema ocorrido. 

Como funciona a compra por boleto bancário?

Após a compra e a emissão do boleto, o prazo para pagamento é de até 3 dias úteis e o prazo de confirmação bancária pode levar até 48 horas. 

Quais são as opções de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis na webstore de Prime Bier são Débito bancário, Cartão de Crédito e Boleto Bancário, via plataforma de pagamentos 100% confiável Pagseguro.

Posso parcelar minha compra?

Sim e os juros são calculados pela empresa PagSeguro.

A Prime Bier vende para pessoas jurídicas?

Sim. Para ter acesso a preços diferenciados para pessoas jurídicas faça o seu cadastro no site e entre em contato com a Central de Relacionamento Prime Bier, através do WhatsApp (11) 98566-6164, pelo Chat ou por E-mail (ecommerce@primebier.com)

Como é emitida a Nota Fiscal?

A nota fiscal será emitida no nome do cliente cadastrado. Para isso, disponibilizamos a opção de cadastro tanto de Pessoa Física – cujo documento requerido é o CPF, quanto de Pessoa Jurídica – no qual é requerido o número do CNPJ.

Esclarecemos que há diferenças entre o cadastro de Pessoa Física e o de Pessoa Jurídica: o nome que será impresso na nota fiscal é o da empresa que possui cadastro no site e as entregas só podem ser realizadas no endereço cadastrado conforme o registro na Receita Federal. Dentro da página "Pedidos" se encontram todas as notas fiscais relacionadas com os pedidos feitos na loja. Você pode baixar a nota nos formatos PDF ou XML.

A Prime Bier oferece desconto em compras?

Sim, ficamos felizes em receber seu pedido de orçamento para quantidades variadas. Entre em contato com a a Central de Relacionamento Prime Bier, através do WhatsApp (11) 98566-6164, pelo Chat ou por E-mail (ecommerce@primebier.com).

É preciso ter alguém para receber o meu pedido?

Sim. É necessário que haja alguém no endereço de entrega para realizar o recebimento do seu pedido.

Qual é o horário de entrega dos meus pedidos?

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Não há entregas em sábados, domingos e feriados, exceto em alguns casos, dependendo da região ou mediante contato com o cliente.

Posso agendar o horário de entrega?

Sim, e esta solicitação deverá ser informada no campo de observações da página de pedido.